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タイトル
Text copied to clipboard!予約係
説明
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私たちは予約係を募集しています。この役割は、顧客からの予約受付、スケジュール管理、情報提供などを担当し、円滑なサービス提供を支える重要なポジションです。予約係は電話やメール、オンラインシステムを通じて予約を受け付け、正確な情報入力と確認を行います。また、顧客からの問い合わせに対応し、必要に応じて他部署と連携して問題解決にあたります。さらに、予約状況の管理や報告書の作成も業務に含まれ、効率的な運営をサポートします。コミュニケーション能力や細部への注意力が求められ、顧客満足度向上に貢献することが期待されます。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの予約受付と確認を行う。
- 予約情報を正確にシステムに入力する。
- 電話やメールでの問い合わせに対応する。
- 予約状況を管理し、必要に応じて調整する。
- 関連部署と連携して問題解決を図る。
- 予約に関する報告書を作成する。
- 顧客データの管理と更新を行う。
- 顧客満足度向上のための対応を心がける。
要件
Text copied to clipboard!- 基本的なPC操作スキルがあること。
- コミュニケーション能力が高いこと。
- 細部に注意を払えること。
- チームで協力して働けること。
- 電話応対の経験があることが望ましい。
- 予約管理システムの使用経験があれば尚可。
- 柔軟な対応力があること。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 予約受付の経験はありますか？
- どのような予約管理システムを使用したことがありますか？
- 困難な顧客対応の経験を教えてください。
- チームでの仕事で大切にしていることは何ですか？
- どのようにしてミスを防いでいますか？
- 電話応対で心がけていることは何ですか？
